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SNS 팔로워, 전환이 안 된다면 ‘물갈이’가 필요할 때

래피드

21 3월 2024 • 6 min read

안녕하세요 TMI 입니다.

혹시 지금 만약 내 SNS에 게시물을 꾸준히 올리고 있고
좋아요, 조회수도 괜찮은데
막상 구매로 전환이 잘 안된다 느끼시나요?

그렇다면...'팔로워 물갈이'가 필요할 수 있어요

아니, 열심히 모았는데 물갈이라니
도대체 무슨 말이냐고요? 제가 바로 설명 드릴게요

예상 읽기 시간: 1분 18초

지금 당신의 SNS는 팔로워 물갈이가 필요합니다.

기존 개인 SNS 계정으로 마케팅하고 싶다면, ‘팔로워 물갈이’를 추천드려요

좋아요를 누르는 팔로워 중에 내 고객이 없다

TMI를 읽고 소셜미디어를 활용하는 법. 그리고 결과 말고 과정을 공유하는 것의 중요성에 대해 알게 된 철수씨. 이미 운영 중이던 개인 계정을 사용해 열심히 여러 가지 게시물을 올립니다. 그런데 댓글이나 좋아요 수는 적당히 찍히는데 반응이 시큰둥한 느낌이에요. 리드나 구매로 전환도 잘 안되고요. 왠지 모르게 품앗이의 느낌을 지울 수 없습니다. 그러다 문득 내 팔로워에는 내 동료, 지인밖에 없다는 사실을 깨달아요. 철수씨는 그동안 마케팅이 아니라, 단순 ‘업로드’에만 초점을 두고 있었던 거죠. 내 콘텐츠와 계정은 누구를 향한 건지 혼란이 오기 시작합니다.

키워드를 통해 잠재 고객을 찾아 팔로워 물갈이하기

이는 특히 기존의 개인 계정을 활용해 SNS 마케팅을 시작할 경우 자주 발생하는 문제인데요. 같은 상황에서 Tweedy 서비스를 만드는 Manny는 과감하게 '팔로워 물갈이'를 선택합니다. 우선 전환으로 이어지지 않는 내 게시물의 성과에 신경을 끕니다. 기존 계정의 팔로워가 목표하고 있는 시장의 타깃이 아님을 인정했죠. 이후 그는 가장 먼저 SNS에 자신의 제품과 관련된 키워드를 검색합니다(ex: SEO AI).

이후 가장 반응이 좋은 게시물을 찾고, 해당 글에 답글을 달거나 좋아요를 누른 모든 사람의 목록을 가져옵니다. 그중 자신의 타깃에 맞는 사람들을 골라 그들의 계정에 방문한 후 좋아요, 답글 등의 소통으로 관계를 쌓습니다. 그들의 관심사를 리스트업해 콘텐츠로 제작하고요. 더 친밀해진 경우에는 DM으로 자신의 상품에 대해 독점적 혜택을 제공하는 제안을 보냈죠. 그는 이 작업을 꾸준히 반복했고, 성공적으로 타깃에 맞는 팔로워를 구축할 수 있게 됩니다. 물론 전환 및 판매도 크게 늘었고요.

📝 포인트

냉철한 SNS 상태 진단
좋아요, 조회 수, 댓글 등 내 제품의 판매에 직결되지 않는 표면적 성과에 빠지지 않고, 객관적으로 자신의 계정 상태를 파악해 목표 타깃이 없음을 인정함
'마케팅'의 목적 인지
결국 중요한 것은 ‘리드 생성 - 리드 육성 - 리드 고객 전환’임을 잊지 않고 명심함
잠재 고객 적극적으로 탐색
누군가의 주변엔 비슷한 사람이 머무른다는 사실을 이용, 키워드 검색을 통해 영향력 있는 잠재 고객을 찾고 그 주변을 탐색함
인기 게시물 속 댓글에서 불만 or 트렌드 수집
잠재 구매자를 찾는 동시에 관련 인기 게시물이나 댓글을 보며, 내 잠재 고객들이 공통으로 느끼는 불만 사항이나 자주 언급되는 트렌드를 수집함
수집한 불만 or 트렌드 콘텐츠로 생성
사람들의 불만과 자주 언급되는 트렌드를 내 콘텐츠에 녹여 제작함. 이후 잠재 고객에게 컨택할 때 내 피드를 보고 팔로우할 확률이 높아짐